“虽然线上咨询效率很高，但面对面的交流也很有温度。希望税务部门能够在做好线上咨询办税的同时，不断丰富线下宣传辅导方式，让我们征纳之间的互动更有温度。”太仓市创一会计服务有限公司总经理蔡耕强说。

“太仓是德企之乡，外资经济也很活跃，我们希望税务部门能够给予外资企业更多个性化的指导和服务，让太仓的营商环境更加适应外资企业成长。”苏州市政协委员，太仓欧商投资协会（TRT）副主席，欧亚瑟水艺（太仓）有限公司法人代表沈亚说。

近日，20余名来自政府部门、行业协会、各类企业的代表共同受聘为国家税务总局太仓市税务局特邀监督员，在座谈会上，大家讨论热烈，各抒己见，纷纷为太仓市税收营商环境建设和太仓市税务局作风效能建设出谋划策。

“特邀监督员是我们非常重要的一支行风、政风监督团队，也是我们开门搞监督，打造税务系统一体化综合监督体系的重要依托。”太仓市税务局纪检组长介绍，太仓市税务局专门建立了特邀监督员相关制度，明确了每半年召开一次特邀监督员会议，每年邀请部分特邀监督员参加调查研究、明查暗访等专项工作，纪检组也指定了专人，设立了专线，负责日常与特邀监督员的联系，及时收集意见，反馈情况，确保“开门监督”出实效。

据悉，针对特邀监督员提出的意见建议，太仓市税务局还专门建立了从归口管理、收集分办、依规办理、汇总报告到意见反馈的闭环管理机制，对待特邀监督员的意见建议，税务部门会逐条建立工作台账，逐项明确工作任务、完善措施，按时限要求逐一落实，再由纪检组对落实情况进行再监督，汇总分析定期向本级党委报告，从而形成上下联动，内外联通的作风效能监督体系。

座谈会上，太仓市税务局主要负责人向特邀监督员详细介绍了近年来太仓市税务局作风效能建设，特别是在优化营商环境、服务高质量发展和强化正风肃纪等方面所作的工作，并向全体监督员颁发了聘书。税务部门还为全体特邀监督员进行了一场专题税费优惠辅导，让他们能够充分了解政策、精准享受优惠、全面监督执行。